復唱確認の大切さ

谷税理士法人のためになる話「ためばな」。当事務所のスタッフが朝礼時にスピーチした「ためになる話」をご紹介しています。

2021年09月13日
ためばな

この間、ネットで「復唱の大切さ」について書かれたものを見ました。
復唱確認するということは、

①聞き洩らし・言い洩らしがなくなること。
②会話の齟齬がなくなり、間違いを防ぐことができる。

といった点があります。

互い理解しているつもりでも同じ捉え方をしているとは限らず、自分にとっての当たり前が相手にとっては当たり前ではなかったり、知識の幅も違うため自分は知っている前提で話をしていても相手には全く通じていない場合もあるそうです。
そして接続語の一文字が違うだけで内容は変わってしまう場合もあるので、こちらも注意が必要です。
確認の際にはオウム返して復唱するのではなく、自分の言葉で復唱するようにしましょう。

都度復唱して確認していくということは、自分の理解度を高めていき、聞く力を養っていくものだと思います。私自身、まだまだ鍛錬が必要だと感じているので日々意識して業務に取り組もうと思います。