2012年02月 | ためばな | 京都府向日市の税理士事務所　谷税理士法人

　よくも続けてあたるもんですね。
　先日、昼食にマクドナルドへハンバーガーを買いに行きました。
いつものように個数を確かめて帰ったのですが、今度は、娘が「チーズバーガーじゃなくラスベガスバーガーが入っている」と言うのです。
商品を間違って入れられたようです。普通なら高いものが入っているから諦めて食べるのですが、チーズバーガーが食べたくて買ったのだから何も諦める必要はないし、その上ラスベガスバーガーがどんな味かもわからないし、またまた、お店に連絡しました。
　しばらくして、チーズバーガーを持って来られました。
このような事が続いて起こると怒りたくもなるものですが、来られた方がこの前と同じ店長で、なんか自分の立場と重なるものがあって、その気になれませんでした。
「しょっちゅうあるのですか？大変ですね、今回は前と違って空いててる時間帯だったのに」と声をかけていました。
立場的には仕方がないことかもしれませんが、こんなことは無いにこしたことはありません。
　マクドナルドが売っているのはハンバーガーという商品です。
商品が良ければ多少サービスが悪くとも売れはします。
しかし、私たちが売っている商品は、目に見えないサービスそのものです。
満足のいくサービスをきっちり提供しないと信用を無くしいつしかお客様は私達のもとを去ってしまいます。
そうならないためにもう一度よく考えて行動しないといけないと、改めて考えさせられた出来事でした。

本日の発言者
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今年の冬もインフルエンザが流行りましたが、除々にその勢いも衰えてきました。
しかし、まだまだ油断はできない状態ですので、予防にはしっかり努めて参りたいと思います。
最近ではインフルエンザとは別にノロウイルスが流行っているという事ですので、今回は少しノロウイルスについて、お話の方をさせて頂きたいと思います。
まず、ノロウイルスとは何なのか、感染するとどうなるのかという事からお話をさせて頂きますと、ノロウイルスは乳幼児から高齢者に至る広い年齢層で急性胃腸炎を引き起こすウイルスです。
主な症状は、吐き気、嘔吐、下痢、腹痛であり、発熱は軽度で37度から38度くらいという事です。
次に、どういう風に感染するのかと言いますと、ほとんどが口から体内に入り感染するみたいです。
例えば、感染者の嘔吐物などから直接又は二次的に感染する場合や食品取扱者が感染しており、その者を介して食品を食べた場合などです。
特に後者の感染者である食品取扱者を介して食品を食べた場合に感染するケースが近年増加しているとの事です。
あと治療法と予防法ですが、ノロウイルスには有効な抗ウイルス剤がなく、感染した場合には通常、対症療法が行われます。
対症療法とは、症状がある場合に症状を和らげる療法です。
具体的には、脱水症状や体力を消耗しない様に水分と栄養の補給を充分に行うという事です。
あと感染した際には、強い下痢止め薬を服用しないことが大切という事で服用するとウイルスを体内に留めてしまい回復を遅らしてしまう事に繋がるそうです。
予防法は、手洗いをしっかりと行う。
やはり、手洗いは重要ですね。他には、食品にしっかりと熱を通す。
あと、嘔吐物を処理する際には、必ずビニール手袋を使用し、さらには、嘔吐物を乾燥させない事です。
乾燥すると、ウイルスが空気中に漂い、これが口に入って感染することがありますので、乾燥させない事が重要です。
これからも引き続き体調管理には気を付けて、この大切な確定申告の時期を乗り切りたいと思います。
本日の発言者：秋森
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先月、念願のカーポートを取り付けました。
私は知り合いの工務店の方に頼むのがいいと思っていたのですが、主人はネットで、より安く請け負ってくれる業者を探すと言い出しました。
ネットで業者の見積書に大きさ、色、残土処理の有無など入力するとすぐに見積もりが上がりました。
３社選び、実際に来てもらって話をするということになりました。
三者三様で、「石橋をたたいて渡る」「慎重だが少しは融通がききそう」「なんでもできますと言うが、安易そう」と分けることができました。
前者2社の中で迷っていましたが、「慎重だが少しは融通がききそう」というところを選びました。
その業者は、家に来られると決まると事前に○○がうかがいます。とメールがあり、その後実際に来られる方から電話がありと、丁寧な対応をされた業者でした。
サービスや技術が伴う営業で、相手を全く知らずに売りこむときは、何が決め手になるのだろう、と思います。
サービスを受けるお客さんが安心して任せられるな、と思ってもらうには、細やかな配慮が必要だと思いました。
本日の発言者：吉田陽子
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病院嫌いの父はこの２月で87歳と高齢ですが、とても元気で、事故でお医者さんのお世話になった事はあっても、病気では一度もありません。その父が、年末くらいから体調を崩し病院に行くようになりました。年が明けてからは風邪もひき、中々治らないので、病院から貰う薬を飲む日が続きましたが、何も言わないので特に気にもしていませんでした。
今、思えば、良くならないのなら、病院へ一緒に行って状況を聞くとか、病院を変えてみるとかすれば良かったと思います。毎週、顔を見に行ってるのですが、しんどいとか何も言わないので気がつきませんでした。
結局、２月６日の月曜に救急で病院に行き手術をする事になってしまい、現在も入院中です。119に電話して、状態など説明、救急車ではなく、家族が連れて行くのでと言うと近くの病院を教えて頂き、救急で診てもらえました。救急の場合は救急車か、それとも休日診療のような窓口対応でしか診てもらえないと思っていたので、ちょっと驚きましたが助かりました。
救急の場合は仕方ありませんが、救急車を呼ぶのは抵抗があるので119で今回のような対応もしていただき良かったと思います。
それと、何も言わないからじゃなくて、声をかけて、もっと、気にかけておけばと反省です。
体調がおかしいと思ったら、いつまでも我慢せず早めの診察と、それでも良くならなければ、違う病気を疑う事も大事です。
救急病院には、次から次と救急車が搬送されとても多忙です。医療現場の現実を目の当たりにして従事されている医師、看護士さんなどの大変さを知る１日でもありました。
毎日の体調管理も大切ですが、体に異変があったら我慢せず早めの診察と、それでも良くならなければ、違う病気を疑う事も大切と痛感した１日でもありました。
本日の発言者：宮本
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今日は私たちの仕事に便利なアプリを紹介したいと思います。
まずローン計算機というアプリですが、利率と返済期間を入れると元金から毎月の返済額を計算でき、逆に、毎月の返済額を入れると元金が計算できるというものです。
また、印紙税一覧というアプリは金額と種類を入れると印紙税の金額が表示されます。
また、贅沢三昧というアプリは給与計算ができたり、源泉徴収税額表や社会保険料率が見れたりします。
特にお給料の計算についてはお客様から質問を受けることがあるので、便利と思い紹介させていただきました。
本日の発言者：美濃部
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