クレームからヒット商品

谷税理士法人のためになる話「ためばな」。当事務所のスタッフが朝礼時にスピーチした「ためになる話」をご紹介しています。

2012年07月24日
ためばな

今日はクレームからヒット商品が生まれた話をしたいと思います。例えばチキンラーメンのくぼみですが、CMのように卵が真ん中にのらないというクレームから改良されたそうです。また、夜間に洗濯をするとうるさいというクレームから音の静かなモーターを使った洗濯機が開発されたそうです。その他、カスタネットは女の子用が赤で男の子用は青だったのですが、お下がりが使えないとのことで青と赤の組み合わせになったそうです。また、納豆のタレを開ける時飛び散るというクレームから折って出すタイプのものが発売され、ヒットしたそうです。クレームをきっかけに工夫をして、ヒットにつながることもあるので、よりよいものを考えて工夫することが大事だと思いました。