専門家ゆえに

谷税理士法人のためになる話「ためばな」。当事務所のスタッフが朝礼時にスピーチした「ためになる話」をご紹介しています。

2024年07月16日
ためばな

手術のために長く入院していた義理の母が退院するにあたり、要介護の状態となり、介護保険サービスを使うことになりました。
そのため、行政に申請して、ケアマネージャーさんが見つかりました。ところが、病院とのやりとりや介護サービスの選定でケアマネージャーさんとの意思疎通がギクシャクしてきました。このままでは良くないと、自分たちの困りごとを文章化してまとめて、改めて話し合いの場を持ちました。
お互いにじっくりと話をする中で、初めての介護サービスなのに、不明な点がありながら、どんどん進んでいくことが不安の原因だと分かりました。
一つ一つ課題を解決することで、私たちも安心して福祉サービスへの準備ができました。私たちもお客様への説明に専門用語を使ったり、相手の理解を確認しないままに話してはいないでしょうか？
今回の体験を通じて、そんなことを考えました。