谷税理士法人のためになる話「ためばな」。当事務所のスタッフが朝礼時にスピーチした「ためになる話」をご紹介しています。
接客
- 2011年08月11日
- ためばな
先日、ホームセンターでお布団の圧縮袋と生活用品、プラスチックの衣装ケースを買いました。レジで小物をケースの中に入れ、衣装ケースも紐で縛り持ち手も着けて、持ち易いようにしてくださいました。
後日、同じ物を買いに行ったのですが、その時は何も聞かれず、シールを貼られただけでした。
どちらも、レジは混んでいません。
レジでの対応はマニュアル化されているのか・ それとも先の人が、持ち帰る側の立場になって気をきかせてくださったのかわかりませんが、持ち帰り易くして頂き、気持ちよく買い物ができました。
同じ店でも人により対応が違う事は、よくありますが、お客様の立場になって対応する事の大切さを改めて感じました。
私達もお客様の対応には充分気をつけたいと思います。
本日の発言者：宮本
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最後まで読んでいただきありがとうございます。
京都で税理士をお探しなら↓
後日、同じ物を買いに行ったのですが、その時は何も聞かれず、シールを貼られただけでした。
どちらも、レジは混んでいません。
レジでの対応はマニュアル化されているのか・ それとも先の人が、持ち帰る側の立場になって気をきかせてくださったのかわかりませんが、持ち帰り易くして頂き、気持ちよく買い物ができました。
同じ店でも人により対応が違う事は、よくありますが、お客様の立場になって対応する事の大切さを改めて感じました。
私達もお客様の対応には充分気をつけたいと思います。
本日の発言者：宮本━…━…━…━…━…━…━…━…━…━…━…━…━…━…━…
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