軽自動車といえば・・・

谷税理士法人のためになる話「ためばな」。当事務所のスタッフが朝礼時にスピーチした「ためになる話」をご紹介しています。

2012年02月04日
ためばな

私の中では、｢軽自動車といえばスズキ｣というイメージがあります。
しかし最近は｢軽自動車といえばダイハツ｣というように様変わりしてきているようです。
その要因として、ダイハツはお客様ターゲットを女性し、女性目線でのお店作りに力を注いでいるようです。
　女性が一人でも入れるような雰囲気のお店、子供連れの女性にはキッズスペースの充実、フリードリンクはもちろん有名パティシエとコラボしたお菓子の提供等。
　ポイントは｢お客様の声｣を大事にし、徹底してお客様のニーズに応えることだそうです。
雑誌が少ない、という声を聞くと多くする。お店が暗い、という声を聞くと明るくする。
　大企業でもこのような基本的なことを徹底し、その結果業績を上げてきているので、私も基本に立ち返りお客様の声、ニーズを聞いて仕事に活かしていくよう努めていきたいと思います。