有料放送について

谷税理士法人のためになる話「ためばな」。当事務所のスタッフが朝礼時にスピーチした「ためになる話」をご紹介しています。

2014年12月02日
ためばな

私のマンションは有料のCS放送が受信できるようで、それを知った友人から撮りたい番組があると言われ、受信料も友人が持つということでCS放送に加入することになりました。
加入したのはよかったのですが、肝心の撮りたい番組の時に限って雨が降るなど受信状態がよくなかったのか、画像が乱れたり受信すらできなかったりと、一回しかきちんと録画することができませんでした。
お金を払っているのに見れないということで、仕方なく１ヶ月で解約することとなりコールセンターで解約手続きをしました。
解約してからしばらくすると、グリーティングカードのようなダイレクトメールが届きました。
中には名前入りでご利用いただきましてありがとうございましたという文章と、次回加入時に使えるサービスクーポンがついていました。
また利用したくなるようなサービスに、私もお付き合いが終了するお客様にもまた何かあればお願いしたいと思わせることができるような対応を心がけたい、と思った出来事でした。