| ためばな | 京都府向日市の税理士事務所　谷税理士法人

今日は最近同じ用件で３件のお店に行ったお話しをします。
その業種はメガネ小売店で３件とも全国に店を展開するチェーン店です。
元々は目が悪い子どものために株主優待券をネットで手に入れわざわざ少し家から遠いＡ社まで行ってましたがつい最近その店が閉店になったので近所でよい店を探したいと考えていました。
男子はメガネの扱いが雑ですぐメガネの鼻のパットの部分をゆがめます。
買ったお店である愛眼ではまずまず気持ちよくたびたび直していただいてました。
ですが今度は買ったものでないものの修理を無償でお願いするわけです。
やはり気が引けてお店に立ち寄ることになります。
まずはＢ社に行ってみました。
従業員の女性が気持ちを抑えた感じでマニュアル的に応対してくださいました。
それなりに助かった感じでまた来てもいいかな？との思いで帰りました。
次の機会はすぐにやってきました。手打ち野球をしててボールが顔面に当たりまた鼻パットがゆがんだというのです。
しかも塾に送っていく少しの時間しかない時にどうしても直したいというのです。
そこでもう一軒近所にあるＣ社に行きました。
テレビＣＭでもおなじみなので期待していきましたが・・
入っていきなり順番にお伺いしていますのでしばらくお待ちくださいとのこと。
通常通りに対応されたわけですが時間のないものにとってしかも無償で修理してもらいたいとの厚かましいお願いなので大いにご遠慮して出てきてしまいました。
その数十メーター先にはＤ社があり無理を承知で入ってみました。
するとこちらのお願いを快く察知してもらい手早く直してもらえ、その上またいつでもいらしてくださいと次回も行きやすい気配りのある対応にすっかり気持ちよく送り出されました。
こちらのＤ社は丸見え経営ということで利益をお客様にも還元と価格も安く、ビジネス番組でも紹介されており次回メガネを作るときはぜひこちらでお世話になろうと一度でファンになってしましました。
ニーズを察知して的確に対応することで期待以上の感動を相手に与える事実を身を以て体験しました。
日常でも少し意識することで私自身にもできるのではないかと感じました。
本日の発言者：佐々木淳子
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私は、毎朝７時半からＮＨＫの朝ドラ『カーネーション』を楽しみに見ています。
まだ洋服が珍しかった時代に洋装店を開き、女手ひとつで、世界的なデザイナーのコシノ３姉妹を育て上げられた、岸和田の元気なお母さんの話です。
その３姉妹の二女のコシノ・ジュンコさんが、センスについて書かれた記事がありました。
『センス』という言葉は、ファッション業界で使われる頻度が高いため、おしゃれなことと誤解されがちですが、スポーツなどにも使われる用語です。
センスとは、『感覚的』『経験がある』それについての『知識を持っている』そして瞬時にどうすべきかの『状況判断が出来る』と言う意味があります。
経験があることは特に大切で、常に新しい体験をしたり、手痛い失敗をしたと言うような体験をし、そしてその体験を知識で定着させることが大切です。
仕事の場においても言えることで、多くの失敗や経験を通して、自分を豊かにする努力をし、状況に応じて使いこなせるセンスを磨いていきたいと思います。
本日の発言者：小西
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この前みなさんが眠りについた頃私は大阪のアメリカ村にあるクラブへ行ってきました。
クラブへ行くのは久しぶりで音楽を聴きながら踊ってる人やＤＪやパフォーマーを眺めながら友人と話すのはすごく楽しかったです。
なかでも私は視線をＤＪに注いでいました。彼はあのヘッドフォンで一体何を聴いているのかと。
４時間眺めてましたがよく分からなかったので、帰ってからグーグル先生に聞いてみました。
するとグーグル先生は次の曲のピッチを今の曲のピッチに合わせているのだと教えてくれました。
しかもそれはすごく難しいのだと。
なんでそんなことするかというと、音楽が途中で止まるとクラブのノリがそこで終わってしまって冷めてしまうからだそうです。
確かに一曲一曲止まってしまうよりずっと音楽が流れている方が楽しいですしね。
ＤＪってノリノリで音楽かけてるだけかと思いきや、同時進行で二つの曲を聴いたりして意外と考えているんだなと感心しました。
わたしもＤＪを見習って、いろんな仕事を同時にしながら、周りへの気配りができるようになろうと思いました。
本日の発言者：古閑
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近頃、肌寒いと感じる季節になってまいりましたね。肌寒いと感じる季節は風邪などが流行る季節でもあります。これからの季節は体調管理に気を付けていかなければなりません。
体調管理は仕事の第一歩だと私は思います。やはり、体調がしっかり整っていなければ満足のいく仕事ができなかったりするのではないかと思います。
ただ、どんなに気を付けていても人間ですので体調を崩してしまったり病気になってしまうことがあります。
そういう時は無理をしてしまいがちかもしれませんが、無理をせず、まずはしっかりと休息を取って体調を整えることが大切だと思います。
健康な身体で仕事に取り組めるという事は幸せな人生を歩む事にもつながると私は考えています。
今まで以上に健康でいられる事に感謝し、日々の体調管理に気を配りながら精一杯、仕事に取り組んでまいりたいと思います。
今回、私は体調の事について、お話をさせて頂きましたが、体調管理だけでなく事故にも気を付けてまいりたいものですね。
本日の発言者：秋森
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私は先日、印象に残る出来事を経験しました。
西京区東部の10の小学校でＰＴＡコーラス交歓会が11月19日に行われ、それに樫原小学校ＰＴＡとして参加し大成功だったからです。今年度、私はＰＴＡのコーラス班の班長を引き受けてしまいました。誰も希望する人がいなくてわずか2人のコーラス経験者のひとりが私だったので、仕方なくという感じで引き受けました。私は今まであまりリーダー的なことをした経験がなく、不安な気持ちでいっぱいでした。
7月から指導者決め、メンバー集めに苦労しました。
顔の広い方の声かけなどで40人ほどのメンバーが集まりましたが、みなさんそれぞれ、主婦業や仕事に忙しく、練習も全員ではなかなかできませんでした。
リーダーは私も合わせて4人でしたが、みんながそろわないなかでも、振り付けやダンスをして華やかにするなど、工夫を凝らしていこうということになりました。
ただ、ダンスをやってくれると言ってくれた人が急にやらないと言ったりと困ったこともありました。
そんな時はできるだけすぐに話し合いを開き、振付の責任者、ダンサーズの勧誘をする責任者を決め、まず自分たちがするので、ついてきてほしいという姿勢を示しました。
そんなこんなで、本番当日を迎え、今までの練習の成果を発揮することができました。
メンバーの方も「涙が出そうになった。感動した。楽しかった！」と言ってくださり、頑張った甲斐があったと思いました。
この取り組みを通して感じたことが大きく2つありました。
ひとつは、ひとにしてもらいたいことがあったら、まず自らすること。
もうひとつは、何か困ったことが起こったら、話し合いをひらくことです。
後者に関しては、メールのやり取りでは誤解を生じることがあり、直接会って本人の意見を聞くことの重要性を感じました。
この経験を通して、お互い知り合いになった人も増え、コーラス交歓会の本来の目的が
達成できたように思えます。
大変だっただけに感動も大きかった経験でした。
本日の発言者：吉田陽子
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